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Nuestra identidad

Somos una organización independiente, técnica y plural, integrada por profesionales del derecho, economía, administración, comunicación y ciencias sociales, comprometidos con el interés colectivo de los consumidores peruanos.

Actuamos frente a prácticas abusivas, publicidad engañosa, cláusulas abusivas, servicios defectuosos, sobreendeudamiento, cobros indebidos y vulneración de derechos del usuario.

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Nuestras habilidades no se miden solo en conocimiento, sino en el impacto que generamos en la vida de los consumidores

Transformamos la información en acción y los derechos en soluciones reales, porque creemos que un consumidor informado y acompañado fortalece el mercado y la democracia.

Responsabilidad social

96%

Legalidad

98%

Interés público

96%

¿QUIENES SOMOS?

  • MISIÓN

    Defender y promover los derechos de los consumidores y usuarios en el Perú, brindando orientación legal, educación ciudadana y representación colectiva, contribuyendo a un mercado justo, transparente y responsable.

  • VISIÓN

    Ser una institución referente a nivel nacional en la defensa del consumidor, reconocida por su independencia, solvencia técnica y compromiso social.

  • OBJETIVOS INSTITUCIONALES

    Proteger los derechos individuales y colectivos de los consumidores, Educar a la ciudadanía en consumo responsable, Promover mejores prácticas empresariales, Incidir en políticas públicas de protección al consumidor, Fortalecer la cultura de legalidad y equidad en el mercado.

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